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Je ne suis pas satisfait de mes lunettes à verres progressifs. Puis-je les échanger ou me faire rembourser ?

Mister Spex souhaite que vous soyez entièrement satisfait par vos nouvelles lunettes. Nous vous permettons donc de nous retourner vos produits pendant les 30 jours qui suivent la réception de votre commande.

Veillez cependant à ce qu’il n’y ait aucune marque d’utilisation et aucune détérioration sur la monture que vous nous renvoyez.

Chez Mister Spex, le retour est gratuit. Lorsque vous souhaitez faire un retour, envoyez un e-mail à notre service client qui vous fera parvenir par e-mail une étiquette de retour pré-payée. Collez cette étiquette sur votre paquet et déposez-le dans n'importe quel bureau de poste. Vous n'aurez rien à payer et le colis nous sera retourné.

Par expérience, nous savons que nos clients ont besoin de quelque temps pour s’habituer à leurs nouvelles lunettes à verres progresssifs. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez d’abord contacter notre service client, avant de retourner vos lunettes à verres progresssifs. Nous sommes à votre disposition pour vous venir en aide.

Contactez-nous par téléphone:

Vous pouvez nous appeler au 0800 74 07 81 (prix d’un appel local depuis un fixe ou un mobile)

Nous sommes à votre disposition de 09h à 18h, du lundi au vendredi.

Contactez-nous par e-mail:

serviceclient@misterspex.fr


* Somme du prix de vente normal de la monture et du prix de vente conseillé pour deux verres plastiques à foyer simple avec traitement anti-reflet et anti-rayures (indice de réfraction 1.5) ayant valeurs sphériques comprises entre +6.0/-6.0 dioptries et valeurs cylindriques comprises entre +2.0/-2.0. dioptries

** Toutes les montures sont équipées de verres anti-reflet, anti-rayures (indice de réfraction 1.5), avec valeurs sphériques de dioptrie comprises entre +6.0/-6.0 et valeurs cylindriques de dioptrie comprises entre +2.0/-2.0.

Le prix barré sans PPC représente le prix standard proposé par Mister Spex.