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Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Ma commande a-t-elle été prise en compte ?

Lorsque vous avez terminé votre commande, vous recevrez normalement une confirmation de commande par e-mail à l’adresse que vous nous avez indiquée dans votre compte client. Une commande est considérée comme complète lorsque Mister Spex vous a envoyé cet e-mail de confirmation.

Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez vérifier si elle ne se trouve pas dans votre dossier "Courrier indésirable" ou "Spam". Pour les détenteurs d'un compte Gmail, il est également possible que l'e-mail se trouve dans l'onglet "Promotions".

Si après vérification, il s'avère que vous n’avez reçu aucun e-mail de Mister Spex, n'hésitez pas à nous contacter afin de résoudre ensemble ce problème.

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